蔡天伦，男，朝鲜族，1989年出生，留学归国人员，回国后通过考试被四平市税务局录用。2017年，为了延续儿时的梦想、父母的期盼，他选择从事医疗行业，成立了四平市御康健康管理有限公司（御康门诊部），现为四平市御康健康管理有限公司（御康门诊部）总经理。从事医疗工作多年以来，他不断坚持理论知识的学习，加强本身素质修养和锻炼，时刻以饱满的热情积极投身工作当中。他始终牢记“大医精诚”古训，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，严于律己，勤于奉献，时刻发挥先锋模范作用，用自己的一言一行带动着身边的每一个人。

强化体检抓服务，融合发展新轨道

四平市御康健康管理有限公司（御康门诊部）以体检为核心，坚持以“以患者为中心”，规范规章制度，严格操作规程，带动大家认真对待每一份标本、每一项结果，始终把质量作为生命线，在四平市业内及百姓口中享有良好口碑。业余时间，蔡天伦加强学习，拓宽视野，把学到的新理论、新技术运用到检验工作中，先后开展新项目，引进新技术20余个，完全满足院内诊断需求，检验实现全中文格式化报告，使检验服务工作实现了质的飞跃。他时常主动与院内的老专家及前来就诊的患者沟通交流、征询意见，改进工作，提高服务质量。他倡导开展温馨服务活动，要求员工对患者尽量多一点微笑，少一点冷漠；多一点解释，少一点抱怨；多一点耐心，少一点急躁，按时把检验单送到患者手中。经过近六年的发展，四平市御康健康管理有限公司（御康门诊部）已成为集内科、外科、中医、妇科及体检为一体的综合门诊，拥有一支高素质的医疗团队和先进的医疗检测设备。

加强管理建机制，创新带动新精英

蔡天伦不断更新和强化服务手段，主动为院里的年轻骨干搭建平台，把蕴藏的潜力和热情激发出来，将他们的聪明才干发挥出来，与院里的老专家深度融合，定期开展调研，进一步对医院青年群体和热门现象客观分析和科学判定。依照服务为本、齐抓共管的原则建立健全规章制度，不断完善机制体制，规范工作程序，将管理和服务有机结合起来，切实加强全院员工的基本理论和基本知识教育，在全院发现、培养政治素质好、业务能力强、医德医风好的员工，引导他们积极发扬以德行医的光荣传统。几年来，共有近20名员工被医院评为先进模范。

抗击疫情显担当，迎难而上新作为

自新冠肺炎疫情发生以来，蔡天伦不忘初心、勇担使命，勇挑重担，以战斗的姿态和必胜的信心，组织全院医务人员严阵以待，做好准备，坚决打赢疫情防控阻击战。疫情期间，他每天都工作到深夜才拖着疲惫不堪的身子回家，时刻提醒医护人员做好自我保护，注意身体，以更好的精神状态和饱满的干劲投入到工作中，他还多次开展送温暖活动，为儿童福利院送米、油；向奋斗辖区内的百姓及一线人员送口罩、消毒液；带领医疗团队走访乡镇，做健康检查，送生活必需品等。在这场严峻斗争的实践中，他以舍我其谁、首当其冲的责任和担当，为医院员工树立了榜样。

开展活动兴文化，推动发展新局面

为丰富员工业余文化生活，切实提高员工的身体素质，蔡天伦积极组织开展篮球比赛、乒乓球比赛、庆五一歌咏比赛、庆五四活动、迎七一观看教育电影、中秋晚会等，陶冶了他们的思想情操，满足了业余文化生活需求，从而增强了院内员工的凝聚力和战斗力，也有力地加强了医院文化建设。2019年，与四平日报、四平摄影家协会共同举办了“2019年度‘御康杯’新时代美丽四平幸福家园摄影大赛”，获奖作品每月在四平日报上正版刊登，让众多的摄影爱好者通过展示自己的优秀作品，来传播家乡的美，热爱家乡的美。

协调沟通零距离，亲情服务新面貌

在工作中，蔡天伦爱岗敬业、无私奉献、待病人如亲人、急病人之所急、想病人之所想，采取“零距离沟通”“亲情化服务”等方式满足患者需要。开会时，他常说：“患者是弱势群体，要进行换位思考，将患者对我们的信任转化为一种动力，通过交流的方式渗透人性化服务，特别是面对大多数不太富裕的农村患者，我们更要一视同仁，全心全意做好服务。”在这种理念的支持下，他把医患沟通服务当做重点工作来抓，为医务人员订阅书籍，邀请专家来院授课，全面提高了医护人员的沟通能力，得到了广大患者的一致好评和赞扬。

辛勤耕耘，无私奉献。他表示，在今后的工作中，将树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，加强学习，不断提高自身技能，从而更好地服务患者，在热爱的岗位上迈出不平凡的路程。